Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Główny Steward
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Głównego Stewarda, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem stewardów oraz koordynację wszystkich działań związanych z obsługą pasażerów na statku lub w dużych obiektach hotelarskich. Główny Steward nadzoruje codzienne operacje, zapewnia wysoką jakość usług oraz dba o przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i higieny. Osoba na tym stanowisku musi wykazywać się doskonałymi umiejętnościami organizacyjnymi, komunikacyjnymi oraz zdolnością do pracy pod presją czasu. Do jej obowiązków należy również szkolenie personelu, rozwiązywanie problemów oraz współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania usług. Główny Steward odgrywa kluczową rolę w tworzeniu pozytywnego doświadczenia dla klientów, dlatego ważne jest, aby posiadał doświadczenie w branży hotelarskiej lub morskiej oraz umiejętność zarządzania zespołem. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem stewardów i koordynacja ich pracy
- Nadzór nad jakością usług świadczonych pasażerom lub gościom
- Organizacja i kontrola harmonogramów pracy personelu
- Szkolenie nowych pracowników i podnoszenie kwalifikacji zespołu
- Zapewnienie przestrzegania standardów bezpieczeństwa i higieny pracy
- Rozwiązywanie bieżących problemów i konfliktów w zespole
- Współpraca z innymi działami w celu optymalizacji usług
- Monitorowanie zapasów i zamawianie niezbędnych materiałów
- Przygotowywanie raportów dotyczących działalności działu
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i reagowanie na ich potrzeby
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej lub morskiej
- Znajomość standardów obsługi klienta i procedur bezpieczeństwa
- Umiejętności zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Dobra organizacja pracy i zdolność do pracy pod presją
- Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym i w weekendy
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i programów biurowych
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
- Dyspozycyjność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem stewardów?
- W jaki sposób zapewniasz wysoką jakość obsługi klienta?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami konfliktowymi w zespole?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy na statku lub w dużym obiekcie hotelarskim?
- Jakie znasz procedury bezpieczeństwa i higieny pracy?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania lepszych wyników?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Jakie programy komputerowe potrafisz obsługiwać?
- Co uważasz za najważniejsze w pracy Głównego Stewarda?
